我的生存法則⑤ 後輩力（下）
謝謝大家對於上一篇的熱情回應，真的非常感動(Ｔ＿Ｔ)
這一篇會結論出五個重要的小細節。
俗話說，魔鬼藏在細節裡。嘻嘻哈哈地打好關係其實不是太難，但是假使公司的菜鳥眾多，在面對廣大競爭對手，更注重小細節會讓前輩對你印象絕對深刻喔！
1、就算再忙也要迅速達到使命必達
即使每天自己的工作量已經夠多了，一旦收到前輩或上司的額外指令，一定要放在優先順序的第一位，以迅雷不及掩耳的速度馬上處理。
常常自己的工作都做不完了，臨時前輩叫去處理一些事情，真的會很爆炸。但是越是在這種時候，優先處理前輩的事情，越會得到感謝和好評價。前輩也會覺得自己受到重視，好像很被尊重而開心。前輩傳來的Mail和Line切記一定要立刻回!!!!! 就算是沒辦法給肯定的答覆，也要回目前不清楚，進一步了解之後再給答案，之類的。對於前輩的信件或訊息給予漠視或延遲的態度，絕對是大忌！
2、全力傾聽前輩的談話內容
要怎麼表達出"我真的全力在聽!!!!"的熱血精神呢？很重要的就是靠肢體語言和Eye contact了。
比如說，當你面對電腦螢幕喀噠喀噠的打字，前輩突然叫你的時候，你是怎麼回應呢？
是繼續邊打字心想厚又有什麼鳥事，邊有氣無力的眼神透露出叫我幹嘛的回應？或是瞬間停下手邊的工作，轉頭轉身面向前輩的方向，眼神閃亮的面帶笑容說"はい！"(Hai)?
相信我，這兩種反應絕對帶給別人全然不同的印象！
溝通是雙向的，當你表現出很樂於傾聽，敞開大門展現誠意接受對方的資訊時，對方自然容易放下心防侃侃而談。
"聞き上手"(擅於傾聽)絕對是成為討喜後輩的重要特質。但要注意一點，聽到的東西大多自己藏起來就好。我常常被前輩或後輩說我很聞き上手，所以他們都很樂意跟我講一些私人或工作上的秘密。但是這個特質必須再搭配上兩個關鍵，就是"口堅い"(口風很緊)，還有不要煽風點火。很多人願意和你分享自己相當私人的經驗，代表受到某種程度的信任，但是同時也代表你背負了很多不能說的秘密。如果沾沾自喜到處炫耀，走漏風聲，一定馬上黑掉。有一陣子聽到太多勁爆秘密，很超過負荷，超想在後院挖個洞把秘密都吐在裡面的XD 太壓抑也不利身心健康，所以我都把自己想像成是一個神父的告解室，靜靜聽不加批判，太激烈的就隨著呼氣吐掉，讓他消失在宇宙之中，阿門。有些前輩喜歡搞小團體，逼你選邊站，這種情況就let it go，問幾次敷衍幾次。前輩愛講誰的壞話，就積極做到微笑傾聽不批判，意思意思附和可以，但絕對不要火上添油。職場總是有愛碎嘴的人，聽聽就好不要當真或傳播謠言，別人要講什麼我們沒辦法控制，但至少我們可以做到管理自己的嘴巴。
3、不要佔用前輩的時間
過度佔用前輩時間的後輩，絕對會被討厭！
比如說教過一次的事情怎麼都搞不懂，一而再再而三的去煩前輩教。忘記大家說好的行程，慌慌張張結果大出包，要前輩來收拾殘局。這些本來自己可以搞定的事，最後搞到要前輩出來替後輩擦屁股，都會弄得氣氛很僵。反之，在前輩交代事情之前先料想到，趁指令都還沒發佈之前先做好，一定會受到喜愛。
準備一本小筆記本，把被釘的事項都寫下來。或是隨時觀察前輩的習慣動作，一個個記錄下來。被唸過的事情再度被唸，自己心情低落前輩也會覺得很煩，懷疑後輩很不受教或根本沒意願努力。把前輩習慣的事情先做好，比如說重要貴賓來時會議室要怎樣擺，年禮寄到之後一定會寫謝卡回寄，大教授親臨手術房的時候要先聯絡誰誰誰，這些很細微的小事，如果在前輩起身動作之前已經先做好，省了前輩很多力氣和時間，一定會輕易的得到前輩的心喔：）
4、讓前輩開心並隨時表達感謝之意
不只是對上，這點是維持良好人際關係非常基本的行動。養成習慣，常常思考自己怎樣的行為會讓別人開心，事先設想並迅速完成，給別人驚喜。自己也要默默累積一些前輩有興趣的話題，聊天的時候提起，輕鬆炒熱氣氛，順便表達自己有在記得前輩喜好：p
日本的口腔外科，有一股傳統的師徒制氣氛。不是說因為你是新人，大家就有義務要教你。師父心情好，看你順眼，就容易把私藏祕技傳授給你。但如果一直耍白目被前輩列入難搞黑名單，大家把你當空氣甚至整你，都是稀鬆平常。因此當一個討喜的新人真的是我的首要課題。記得前輩的喜好和地雷，製造歡樂的職場氣氛。和前輩稍微混熟了，工作上的機會自然會增加。前輩給予指導的時候，不要吝嗇透露自己的企圖心，展現積極的態度。曾經聽說之前的一位實習醫生，在跟主任診的時候，突然被問："這個case要不要試試看？"然後那位實習醫生因為沒實際操作過，就立刻冷酷的說："喔這我不會不用了！"從此被打入冷宮XD 所以不管機會來的多突然，有時候甚至覺得有點強人所難，我都會硬著頭皮上場。就當作是試膽大會:p 每個經驗都是珍貴的，每個機會都全力以赴，然後結束之後也全力的道謝。
把"謝謝"當成口頭禪，沒有人會討厭有禮貌的新人的。
5、成為"好拜託"的後輩
在口腔外科的第一年，必須要有個心理準備，就是雜事會非•常•多!!! 在我們畢業之前選實習單位時，口腔外科甚至會因為雜務太多而成為大家迴避的對象。一天工作的內容，有很大部份是跟臨床無關的雜務。一開始心裡也是很多抱怨，覺得我每天這麼累，真正臨床上的技能也沒有增進多少。但是慢慢地，打雜小妹也漸漸領悟到了打雜的藝術XD
其實打雜，是最可以迅速了解上司個性和建立信任關係的捷徑。
上司ABC同樣叫我做同一件事，三個人有不同的拜託方法，我做完同樣的事情三個人也有不同的反應。前輩拜託我幫忙的事，基本上我是沒有Say No得立場和籌碼的。但是有些人就是會客客氣氣的拜託，有些人習慣漠視我的功勞裝得像自己做的。A上司習慣大家捧他，所以把我做的事都當作理所當然。知道他是這種好大喜功類型的上司，所以我都會默默的把事情做好，大家稱讚的話就說是A主導的，大家開罵的時候就自己扛下來。讓A上司隨時處於很有面子很風光的狀態，這樣大家都開心。B上司則相反，把什麼責任都攬在自己身上。我即使只是幫他整理個診療器具，他都會說都是因為他動作太慢不好意思喔！隨便灌石膏做個牙齒模型，他也可以猛烈的稱讚講得好像藝術品一樣。C上司屬於狡猾型，不好意思在眾人面前使喚後輩，但自己又不想做雜事，所以都會故意在我附近碎念的很大聲。這時候我就要立馬自告奮勇的大力舉手，說:我我我!我來做就好！然後C會假裝很抱歉的拜託我，然後再鉅細彌遺的外加五件事情Orz
讓前輩知道，"哎呀這些小事我來就好！"他們會很開心有個靈巧好使喚的小跟班，自然有好事也會和你共享。我在口腔外科每天都在尋求一些小小的機會。做好那些雜事，讓我的上司感受到我是可以信賴的人，他們拜託的事情就會越來越專業。一開始是key病歷，再來是準備器具，負責把瘋狂尖叫的小朋友馴服，慢慢的跟診跟熟了他們就會讓我動動刀縫縫肉，最後在手術房，上司想跟小護士聊天所以叫我自己慢慢拔巨大智齒。
不用排斥雜事。根據我的經驗，做好每個小事的人往往會有很高的評價。但要注意的是，再怎麼菜還是要專注在自己專業技能的提升。不然有可能，你就會一直被定位在只適合打雜。
在一個大醫院當小囉囉一年，雖然體力和精神面都受到很大的折磨XD 但是也常常讓我思考怎樣是一個好醫生。在一個這麼大的體系內工作，要事事到位圓滑，每天要做的事情，要考慮到的層面，已經遠遠超過單純的醫療行為。每個人對自己的要求不一樣，對事情的標準也不一定樣，其他醫生或助理醫院秘書院長同梯的怎麼看你，病人是不是真的信賴你喜歡你。創造一個舒適的工作環境，愉快的氣氛，讓進來診療室的人感覺到你的專業和熱忱。要學習的事情還太多，我希望自己永遠是一個注重細節的醫療人。而這也是在日本工作一年給我最大的磨練。
