媽媽陪看牙

在診間，我們每天和各式各樣的患者相遇。絕大多數，患者是隻身前來的，非常少數，是媽媽陪同看診的。

媽媽陪來的，一部分是小朋友患者，另一部分，是臨床上比較困難的狀況。

有天早診，都已經快接近中午休息時間了，一位媽媽帶著她的女兒匆匆進來。

『不好意思，上次約的時間臨時有事忘記來了，今天還可以看嗎？』媽媽滿臉抱歉。

女兒是一位長相端正的成年女性，靜靜地，不說話。這個年紀會有媽媽陪同看診，我下意識地翻了一下病歷。

『十年前自殺未遂，搶救後失智』斗大的字體映入眼簾，震驚了我的心。

其他林林總總條列了好多後遺症，並記載了一些這十年來的病況行為，沒看幾頁就覺得很難過，不忍再細讀，趕快把病歷闔上。

患者其實算是配合度相當高，但是偶爾還是有害怕機械聲音、稍有痠痛就會揮舞雙手、躺膩了想要坐起來漱口等等細小動作。

每當患者一發出聲音，或是一有抗拒的動作，她的媽媽馬上會用嚴厲的語調責罵女兒，並用非常抱歉的語氣和我道歉。

身為一個媽媽，處在這樣的場景實在是很揪心的。

這十年來，這位媽媽應該過得很辛苦吧！女兒又何嘗不是呢？

快樂這麼的難。

常常聽到世人用高標準要求醫護人員要有同理心。究竟，醫護人員的同理心是與生俱來就要比別人濃厚嗎？

我的學校注重問診和進退應對，從低年級就開始導入教學。記得大學的時候，我們有一堂課叫做「コミュニケーション学」（溝通學），每個人都要輪流扮演病患和醫生，每堂課就是模擬不同的狀況，練習問診，結束後同學老師會給你反饋。

有一次，我配對到的假病人，有著一長長長串的病史，邊講還邊抱怨著吃藥很痛苦、常常要跑醫院很麻煩。我邊聽邊點頭，最後講了一句：『それは大変ですね！』

當時的我覺得：齁齁齁我好會回喔，表達同理，於情於理符合醫療溝通學的基本原則，顆顆滿分！不知不覺嘴角上揚😏

結果事後我被砲轟得體無完膚XDDD 

『邊講邊笑感覺很不誠懇』

『患者看起來很苦惱，但劉先生感覺完全沒有體諒患者的心』

『沒有心的話不如不要講』

我以為只是在演戲啊，怎麼大家這麼認真啊XD

但是必須要說，在正式領牌出道(?)穿醫師袍之前，我也不過是個涉世未深的屁孩。要說什麼視病猶親、體諒家屬、同理患者，對我來說像是臉貼在冰淇淋櫃前眼睛閃閃發亮的小孩，遙望著七彩繽紛的美好流口水。

當我因為挫折而懂得彎腰，因為蹲下而跳得更高。體會身體的痛苦連帶心裡的鬱悶，無奈有些事情是努力也沒有辦法改變。

我們都只是誰和誰生命中的過客。醫學有其極限，醫生也只是血肉之軀的平凡人。只是，我們可以在短暫的相遇中，用自己的力量，多加那麼一點點的溫度。

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後記：

最近這幾個禮拜真是忙累到一個極限。好久好久沒有紀錄一下啾醫師的所見所聞了。即使育兒和工作把所有時間塞滿，事情總是做不完，還是非常享受看診的時光。前幾天日本牙醫師國考放榜，看著臉書上學弟妹們欣喜萬分的報告文，遙想當年也是對一切充滿期待，也因此開始在這邊寫些字。

五年過去了，心態又有什麼變化呢？

不知不覺翻起了以前的文章回味😂

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